■言い訳を引き出す質問をしていませんか？

「うまくいってることを見つけた後は、実際に課題を解決していきたいのですが、ここでサカイク記事の復習です。質問には効果的な質問と尋問、２つの種類があるという話です」

 

藤代さんの連載記事「しつもん（質問）が尋問になるとき、子どもの成長は止まる」というお話ですね。自分も最初に読んだときは、息子に対して尋問ばかりしていると知ってがく然としたものです。

 

「まず効果的ではない質問＝尋問はどんな言い方になるかというと、“Why（なんで？）”です。『なんで？』と質問すると、物事を前に進めることができなくなってしまいます」

 

すると藤代さんは、グループを２,３人に分けて役割を決めさせ、次のような設定を語り始めます。

 

Ａさん、Ｂさん（Ｃさん）で、話題の映画を一緒に見に行く約束をしていました。待ち合わせ時間は朝9時。上映時間は朝９時30分です。公開の１か月前から約束をし、１週間前と前日に『絶対遅れちゃだめだよ！』と電話、LINE、facebookメッセージで確認をしました。そして当日、Ａさん（とＣさん）は時間通り来ました。ところがあれほど言ったにもかかわらず、Ｂさんは30分も遅れてきました。もう映画が始まってしまいます。

 

「そんな状況をイメージして、Ａさん（とＣさん）はＢさんに『なんで遅れたの？』と質問してください。Ｂさんはその質問に対して、自分なりの答えを返してください。どうぞ」

 

これぞワークショップならではの尋問体験ですね（苦笑）。Ｂさん役はみな苦々しい顔をしながら、それでもなんとか答えようとします。「朝が苦手で起きられなくて」とか、「忘れ物をしちゃって」とか、「電車が遅れてしまって」とか。その様子を見守っていた藤代さんが嬉しそうに一言。

 

「そういうのをなんて言うんでしたっけ？」

「言い訳」（一同笑）

 

「ありがとうございます（笑）。そうです、『なんで？』って聞くと、言い訳が返ってきます。僕がコーチをやっていたときもそうです。『なんでシュート外したんだよ』って聞くと、『ピッチがぬれてて...』とか『相手が強いんだもん...』という答が返ってくるわけです。それに対して僕はなんと言ったかというと、『言い訳すんじゃねー』と（笑）。言い訳を引き出す質問をしていたにもかかわらず、答えを聞いて『言い訳するんじゃない』と言っていたんです。それじゃあ子どもたちもやる気をなくしますよね。

 

なので、質問を変えましょう。尋問にならない効果的な質問は何かというと"HOW（どうすれば、どのようにしたら）"です。先ほどと同じ設定で、『なんで？』と聞きたい気持ちをぐっとこらえて、今度は『どうすればよかった？』と聞いてみてください」

 

ロールプレイとはいえ、大の大人が「どうすれば遅刻しなかった？」と聞かれるのはつらいものがありますが、それでも「なんで？」と問われるよりまともな答えが返せたような気がします。

 

「どうすればいいかと聞くと、たとえば『もっと早く家を出た方がよかった』とか『前の日にもっと早く寝た方がよかった』というアイデアや改善策が返ってきます。場面はまったく同じにもかかわらず、一方は言い訳が出てくるのに、もう一方はアイデアや改善策が返ってくる。変わったのは『問いかけ』です。この問いかけの違いを実感していただき、子どもたちにどんな質問をするのか考えてみてください」

 

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